Vérification d'identité du compte (KYC)
Une vérification d'identité complète est obligatoire avant chaque retrait. Elle protège votre compte et garde la plateforme conforme aux règles anti-blanchiment. Les dépôts et le jeu restent possibles pendant que la vérification est en cours.
Ce qu'il faut préparer
Pièce d'identité
Un passeport, une carte nationale d'identité ou un permis de conduire fait l'affaire. Recto et verso le cas échéant, avec les quatre coins dans le cadre.
Selfie avec votre pièce d'identité
Une photo nette de vous avec le même document à côté du visage.
Justificatif de domicile
Un relevé bancaire ou une facture de moins de trois mois portant votre nom et votre adresse.
Preuve de paiement
Sur demande, une capture ou une photo de la carte (chiffres du milieu masqués) ou du portefeuille électronique utilisé. Le nom doit être celui de votre compte.
Comment se déroule la vérification
- Envoyez vos documentsEnvoyez-les depuis votre profil ou remettez-les au chat live. Écrivez au support depuis votre adresse e-mail enregistrée.
- Nous examinonsLa plupart des documents sont traités vite ; les comptes dont la vérification est en suspens attendent plus longtemps leurs versements.
- Vous êtes vérifiéAprès approbation, les demandes de retrait entrent dans l'examen habituel de 2 jours ouvrés.
Conseils pour une vérification sans accroc
- Le nom doit être identique sur chaque document et sur votre compte.
- Prenez un document valable, intact et lisible en entier — les quatre coins dans l'image.
- Le justificatif de domicile ne doit pas dater de plus de trois mois.
- Les entrées et sorties d'argent doivent passer par un moyen à votre nom.
- Mot de passe perdu ? Utilisez le lien de réinitialisation de la page de connexion ; il est envoyé à votre e-mail enregistré — la même adresse que requièrent l'auto-exclusion et la clôture de compte.